Da giugno 2025 avere un sito accessibile non è più una buona pratica facoltativa: per molte imprese italiane è un obbligo legale, con tanto di sanzioni. Il tema si chiama European Accessibility Act e riguarda direttamente chi vende prodotti o servizi online, gestisce un e-commerce o eroga servizi digitali ai consumatori. Se sei un imprenditore o gestisci il marketing di una PMI, capire cosa cambia ti evita rischi concreti e, allo stesso tempo, apre un’opportunità commerciale poco sfruttata.
Cos’è l’European Accessibility Act e perché riguarda anche le piccole imprese
L’European Accessibility Act è la Direttiva UE 2019/882, pensata per garantire a persone con disabilità un accesso equo a prodotti e servizi digitali in tutto il mercato europeo. In Italia è stata recepita con il Decreto Legislativo 27 maggio 2022, n. 82, che ha aggiornato la storica Legge Stanca (L. 4/2004) estendendone il campo di applicazione anche al settore privato, non più solo alla pubblica amministrazione.
L’obbligo è entrato in vigore il 28 giugno 2025. Non riguarda ogni sito aziendale in modo indistinto, ma chi eroga servizi digitali ai consumatori in ambiti come e-commerce, servizi bancari, trasporti, comunicazione elettronica, media audiovisivi ed e-book. Se il tuo sito vende online o offre servizi digitali a clienti privati, è molto probabile che rientri nel perimetro.
Chi è esente e chi deve adeguarsi davvero
L’esenzione totale esiste, ma è più stretta di quanto sembri. Riguarda solo le microimprese che rispettano contemporaneamente due condizioni: meno di 10 dipendenti e un fatturato annuo o un totale di bilancio non superiore a 2 milioni di euro. È sufficiente superare una sola di queste due soglie per far scattare l’obbligo pieno, anche se l’altra soglia resta ampiamente sotto il limite.
In pratica, molte PMI italiane che si considerano “piccole” non sono affatto esenti: basta avere 12 dipendenti, o un fatturato di 2,3 milioni pur con un organico ridotto, per rientrare negli obblighi. Vale la pena fare i conti prima di dare per scontata l’esclusione.
Cosa significa in pratica adeguarsi: lo standard WCAG 2.1 AA
Il riferimento tecnico per la conformità è lo standard WCAG livello AA, armonizzato a livello europeo dalla norma EN 301 549. Tradotto in termini concreti: testi alternativi per le immagini, contrasto cromatico sufficiente per chi ha difficoltà visive, navigazione completa da tastiera, moduli e pulsanti descritti correttamente per chi usa uno screen reader, sottotitoli per i contenuti video.
Non è un intervento estetico marginale: spesso richiede di rivedere template, moduli di contatto, carrello e-commerce e persino la struttura dei contenuti. Per questo conviene partire da un audit puntuale, capire quali pagine sono più critiche e intervenire per priorità, invece di rincorrere tutto insieme all’ultimo momento.
Le sanzioni per chi non si adegua
Le conseguenze economiche non sono simboliche. Per le PMI le sanzioni previste vanno da 2.500 a 40.000 euro, un intervallo ampio che dipende dalla gravità e dalla reiterazione della violazione. La sanzione fino al 5% del fatturato, spesso citata in modo generico, si applica solo alle grandi imprese con fatturato medio triennale superiore a 500 milioni di euro: per una PMI il rischio reale resta nella fascia più bassa, ma comunque non trascurabile per un’azienda di dimensioni medio-piccole.
Chi ritiene di dover affrontare un “onere sproporzionato” per adeguarsi può invocare questa deroga, ma deve documentarla con un rapporto costi-ricavi e con una stima dei benefici per gli utenti con disabilità, conservando la documentazione per cinque anni e aggiornandola ogni anno. Non basta quindi dichiararlo: va dimostrato con numeri.
C’è ancora tempo? Il periodo transitorio spiegato bene
Per i servizi digitali già attivi prima del 28 giugno 2025 esiste un periodo transitorio che arriva fino al 28 giugno 2030. Attenzione però: transitorio non significa esente. Significa che c’è una finestra per pianificare l’adeguamento senza dover intervenire tutto e subito, ma l’obbligo finale resta fermo a quella data.
Per un sito nuovo, lanciato dopo giugno 2025, questa proroga semplicemente non esiste: la conformità va garantita fin dal primo giorno online.
Da dove iniziare, senza farsi trovare impreparati
Il primo passo concreto è capire se la tua azienda rientra nell’obbligo, controllando davvero dipendenti e fatturato rispetto alle due soglie di esenzione. Il secondo è un audit di accessibilità sul sito attuale, per individuare le criticità più urgenti: moduli, e-commerce, contenuti multimediali. Il testo ufficiale della direttiva, disponibile sul portale eur-lex.europa.eu, resta il riferimento normativo primario a cui rifarsi in caso di dubbi interpretativi.
Muoversi con qualche mese di anticipo, invece che rincorrere la scadenza, permette di distribuire i costi dell’adeguamento nel tempo e di trasformare un obbligo di legge in un miglioramento reale dell’esperienza per tutti gli utenti del sito.
